Dirección: Av. del Progrés, 17, 08840 Viladecans, Barcelona, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:30–20:00
Martes: 08:30–20:00
Miércoles: 08:30–20:00
Jueves: 08:30–20:00
Viernes: 08:30–20:00
Sábado: 09:00–13:30
Raúl Cristóbal
La peor mensajería que he conocido hasta ahora y con diferencia. Pusieron una dirección errónea (ellos mismos), al repartir no me llamaron para corregir la direccion y encima tuve que ir a un punto de recogida a 12 Km de mi domicilio. En el teléfono de de atención, ponen una máquina que no resulve nada (a la que llamé para que me cambiaran el punto de recogida, pero fue imposible, pues solo sirve para que conste que tienen un número de atención al cliente.
R. L
No entregan paquetes y mienten sobre las entregas. No hay teléfono de atención al cliente, contestador automático que no soluciona el problema y cuelga. Sólo tenemos opción de llamar diciendo que es para un envío etc... para que cojan la llamada. 936357500 este es el suyo. Toca denunciar a la oficina del consumidor para que me devuelvan el importe del transporte por no venir el día que correspondía. Y lo tengo grabado por vídeo. El problema es que tienen transportistas autónomos y te los encuentras buenos currantes y majos y personas que no sirven ni tienen buenos modales.
capitan tigre
El peor servicio de entrega. Pido un paquete que tiene que llegar un miércoles y al comprarlo me lo retrasan hasta el lunes siguiente, no estoy en casa así que me piden que se acuerde otro día de entrega. Pongo el jueves y aparecen el miércoles (evidentemente no estaba en casa). Así que por culpa de la incompetencia de esta gente ahora tengo que hacerme una hora de viaje en transporte público para ir a buscar un paquete de 12kg. Pésimo servicio, vergüenza me daría ser parte de esta empresa incompetente.
Sara Sara
Nefasto el servicio de esta gente. Jamás volveré a pedir un paquete si la empresa es Seur. Las repartidores de mi zona empezaron por no subirme los paquetes a casa alegando que más de 20kilos no subían ellas y eso que tenían su carretilla e iban dos. Cuando llego a mi casa la sorpresa es que el paquete pesaba menos de 20 kilos. Llevamos tres días para otro paquete y sin ni siquiera llamar ni por teléfono ni al telefonillo, te ponen que estás ausente, tócate los huevos, nos dicen que el paquete está en una tienda, vamos a la tienda y nada, allí no había llegado. Al día siguiente llama por teléfono un repartidor, sin querer porque solo se escuchaban ruidos,por lo que salgo a la puerta a ver si se encontraba el camión o alguien de la empresa y no había nadie; me quedé esperando 5' y por allí no apareció ni CR7. A los minutos recibimos un mail, que no se puede entregar el paquete por estar ausente y ahora intentamos poner un punto de recogida y no nos dejan. En fin, que vamos a poner también 3 reclamaciones a consumo cada una por el servicio nefasto de los tres envíos.
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Hola.estava esperando un pedido hoy lunes.y me an dicho q la direccion esta erronea.vivo en sant boi.que tendre q ir a buscarlo yo a viladecans??cuando?
Es una vergüenza tanto la atención telefónica como el servicio. Yo vivo en Cornellá y me niego a tener que ir a buscarlo a la oficina de Viladecans, básicamente porque pagas porque te lo entreguen. No te dan opciones y son muy mal educados. Además lo único que les interesa es que llames al 902 que con eso se ganan el dinero. Voy a presentar reclamación en el OCU.
A las oficinas centrales, alli te entregan el paquete.Es habitual.que no hagan la emtrega y digan que la direccion es erronea, quizas era tu caso
Me ha pasado ya DOS veces con DOS pedidos diferentes, te dicen que la dirección esta mal y que te avisaran , te van dando largas hasta que vas tu a buscarlo, se diría que es una forma CUTRE de ahorrarse el viaje, aparentemente. Recomiendo a los vendedores que NO usen esta oficina para no relacionar su producto a gente que aparentemente NO es seria ni profesional, en mi opinión pagan por un servicio deficiente que no se llega ni siquiera a dar.
La atención por la chica encargada de atender a los clientes es super profesional y atenta. Del uno al 10 le pondría un 11.
En viladecans si miras en la web te pone los horarios de atención al publico
Los sabadoa por la mañana esta abierto
Estoy en casa, tengo el codigo de envio que en la web me pone que es incorrecto. Llamo al 902 me cobrais y encima me sale una maquina que me acaba diciendo que mi paquete esta en transito. Cómo puedo hacer para contactar cn alguien y quedar?
Mandales un mail te saldrá mas barato y te ahorraras en disgustos. Yo los tengo vetados en mi domicilio.
Son unos sinvergüenzas me tuve que quedar todo el dia hasta las 9 en casa esperando el pedido y nunca llego
Y despues te dicen que no estabas en el domicilio y te hacen ir a la central. Tendrian que poner como hacen en amazon con el seguimiento del pedido.
Y??, cuál es la pregunta
Llamaste antes?
Siempre son tan malos o es casualidad q nunca me lleguen los paquetes? Pésimo el servicio Desde el día 4 esperando un paquete q según ellos está mal la dirección MUY MAL SERVICIO SIEMPRE LES PASA ALGO
O te dicen que no hay nadie y tienes que desplazarte a la central. Servicio, que si fuera por mí no lo utilizaría, pero según que compañías los siguen llamando. Aunque pongas una reclamación, no sirve de nada
¿Podéis tener una forma de que el transportista comunique al cliente un más o menos a qué hora va a pasar, o que deje una notificación, o que indique de alguna manera qué debe hacer el cliente si estuvo ausente?
Existe lo imprese table que son y los transportistas lo señoritos que son que si no hay ascensor no suben que se rompen
Hola, si, existen estos servicios, todo depende de la opción contratada por el remitente.
Ir a la central de sant boi si eras del baix llobregat
Siempre deja una notificación y un teléfono
Llevo dos días esperando un paquete no tengo avisos ni llamadas , solo un correo a dice , en gestión seur,. Dónde está mi paquete y cuando lo recibiré?
Solicita al remitente su referencia o el identificador del envío. Entra en www.seur.com y por la referencia te indicará su situación.
Tendrás que ir al buscarlo tú a la central de Viladecans pues allí lo tendrás acceso mí me pasó lo mismo 😔
Hola me he llevado todo el día esperando un pedido, el mensajero no se ha presentado, he llamado a la central, a las 17:30 me han dicho que tomaban nota de la incidencia y que se pasarían, no ha venido nadie y ahora yo a quien reclamo?
Claro que lo tengo, pero he llamado a la central y a parte de no saber donde está mi paquete, me di que los chóferes han plegado ya que vuelva a llamar mañana y me cuelga
Seur se tiene que hacer cargo.. Toene qie tener un no de referemcia o algo
La atención por teléfono es de chiste. Una foto de un Señor muy sonriente para recoger el pedido en su publicidad pero atender por teléfono olvídese,
Tienes toda la razón por teléfono eso no sirve ponen inteligencia artificial a recibir la llamada y después los operadores no tienen carisma sin embargo en persona y la sucursal donde fui el trato fue estupendo
Hola! Yo compré un móvil y decía envío gratuito.. Llevo dos días esperando y al final del día dice "destinatario ausente" cuando he estado aquí en casa al pendiente todo el día. Donde voy a recogerlo??
Llama primero al proveedor
Por qué el teléfono de su empresa no puede comunicarse
Estará cerrado a estás horas...
Me dice que la dirección es errónea...y una mierda...encima hay que llamar a un 902 y tengo que ir a buscarlo? Me pagareis los gastos de envío que he pagado yo? Más mi viaje por ir hasta allí...soy de sant Boi
Otro envío, claro
Hay un número que es fijo...puedes llamarles y concretar otro envio
Hoy pasaron y estaba ausente, es algo que necesito con urgencia, no puedo esperar al lunes
Puedes recoger en Viladecans mañana
Por la tarde están llama y queda a una hora para recoger
Llamales....hacer,intenta hacerlo por internet, saludos
estoy esperando durante todo el dia un paquete y nada, donde enviaron un correo diciendo que llegaria hoy. Realizo el seguimiento y sale como entregado, cosa que no es real. Solicito urgentemente solucion
Acércate a la plataforma de Seur de Cornellá y reclamalo.
Me ha pasado a veces que lo recibió un vecino
Solo 15 días después, vuelven a hacer un servicio nefasto. Toda la mañana en casa y resulta que han intentado la entrega y no ha sido posible.. Vergonzoso!!!!
Son un desastre
Lo peor era que ni era pesado ni voluminoso!
Yo tengo más que comprobado que si un paquete es voluminoso y/o pesado y encima no tienes ascensor, miran y comprueban y se van.
Alguien sabe si Seur funciona bien en Terrassa?? Es q no hay manera aclare con ellos. Hace dos días que me quedo en casa esperando un paquete y no llega ,??
Llamales
Supongo que como a las demás franquicias
Es normal que las últimas 9 veces que he usado sus servicios con un envío de 24 horas se me haya entregado 4 o 5 días más tarde y encima haya tenido que ir a la oficina a quejarme para que se me entregue?
No no es normal.
No es normal, pero si tu has pagado por envio urgente o has pagado para que te llegue en 4 o 5 dias puedes reclamarles, que te devuelvan el importe de ese servicio que no han cumplido
Normal no es
No, no creo sea normal
Me parece increible, cambio la dirección de entrega porque se que no voy a estar ese dia en casa y me dicen que entonces no me lo pueden entregar, que mañana, es una vegüenza. ¡que mal servicio por favor¡
La verdad es que son especiales, sí
Esto pasa por desgracia y no solo a tí. Yo tuve que ir a por mi paquete a la central y soy minusvalido, voy con dos muletas a recoger un paquete que pesaba maa de 40 kgr. imaginaté cuando me digeron que es porqué no habia nadie en casa y que pasaron 2 veces. MENTIRA. Por eso tomateló con calma amiga es SEUR
Y cuál es la pregunta?
De verdad sois una empresa de mierda.yo creo k va ser la ultima ves con vosotres je gastado todo mi soldo y un me contesta un robot k ni si quiera entiender lo que es el numéro sel paquete.
Como te va a entender un Robot, si no te entiendo ni yo.
PAQUETE NO ENTREGADO `POR DIRECCION ERRONEA CUANDO PUEDO PASAR A BUSCARLO POR OFICINA VILADECANS.
Tu pagales por llevártelo a casa y luego tienes que ir tu a su almacén a cojerlo. Te cobran un servicio que no dan porque son uno s impresentables.
Puedes pasar a recogerlo desde el dia que se comunica la entrega hasta un plazo máximo de 7 días
Si he dado correctamente mi dirección ¿porqué dicen que es "domicilio desconocido"?
Puede ser un motivo preestablecido
Desconozco como escribió su dirección. Pero si puso número, escalera, piso y puerta no debiera de ser domicilio desconocido
Tu dirección o la de Seur??
hola estoy esperando un pedido que me tenia que llegar hoy lunes, y al ver que no llega he llamado y me dicen que esta en la central, tengo que ir yo a buscarlo a viladecans?
Buena suerte, porque son un desastre! Yo al final iba siempre a buscarlo allí, pero puede que no lo encuentren... Armate de paciencia!
Me habéis enviado un mail, diciendo que ya puedo pasar a recoger un paquete.. cuantos días lo teneis? Llevo toda la mañana llamando al numero de teléfono y es imposible hablar con vosotros... Gracias
Siento no poder ayudarte pero yo soy un repartidor
hoy tenian que entregarme un paquete y el estado todo el dia ponia: en camino. No he salido de casa en todo el dia (llevo 23 dias sin poder salir x un accidente), ahora veo que el estado pone: en gestión seur. Que significa? Nadie a picado a mi casa!
En gestión seur significa que he quedado pendiente por causa seur y que tramitaran nuevo reparto lo antes posible. Pero si es mejor hablar con la oficina de seur correspondiente porque ellos hablan con el reparridor que tiene el paquete y concertan entrega con el.
Siempre que ponga "engestión SEUR" significa que se encuentra en un almacén y que en 1 o 2 dias saldrá de ese almacén, tanto para repartirlo, como para enviarlo a la oficina de destino. Tambien es posible que "en gestion SEUR" no aparezca en nigun momento, y pase directamente a "en reparto", cada envio es un mundo.. Espero que te sirva, aun así yo llamaría por teléfono y reclamaria.
Son unos mentirosos!!! A mi me volvieron loca con un paquete, nunca más seur
Yo tuve que recogerlo,cuando en casa habia gente ese dia. Igual si el transportista no llega a todo dice que no habia nadie y en paz
Aunque llames a Barcelona o no tienen ni idea o te toman el pelo por teléfono. A mi solo me lo solucionaron cuando fui a la oficina de Viladecans
Son unos maleducados a la hora de atender cuando el problema es suyo
A mi me an atendido como el culo les pondre una hoja de reclamaciones por su pesimo servicio
No es una empresa seria. Y no cumple ni con las entregas ni con los plazos. Y eso sin contar que continuamente dicen que no había nadie en casa siendo falso...
Yo personalmente con la persona de recepción ningún problema. Ahora el servicio es el peor de toda la paquetería sin duda alguna
yo he tratado varias veces con ellos en Viladecans, y no he tenido ningún problema.
A mi personalmente siempre Seur viladecans me han atentido bien
Como se supone que se llama a la oficina para reclamar un paquete si no hay teléfono de contacto?
Entra al sitio web y puedes hacer la reclamación...o ir a la tienda....
Para hacer un envío en Sant Boi de SEUR tengo que ir a esta nave? o no hay ninguna tienda oficial por pueblo de SEUR
Que yo sepa no tenemos ninguna oficina de Seur dentro del pueblo. Pero si vas a la nave en calle Progreso 17 se te atiende seguro. Espero haberte ayudado
Si hay que ir al polígono can Calderón para enviar o puedes pedir el servicio a través de la web si es menos de 20 kilos, y que en la web siempre tienen promociones
Mi paquete está en paradero desconocido y por supuesto me lo han cobrado. ¿Qué puedo hacer?
Tienes un seguro para hacer reclamaciones y recuperar lo perdido
Alguien si abren en semana santa??
Es que a ido mi amigo ahi a seur i estaba cerrado i le a preguntado aun señor que que dia abren i la dicho el martes abren
Se supone que el sábado como cualquier otro. Viernes y lunes no.
Seur está abierto??
Este día no abren
hoy no
Hoy es festivo, ningún SEUR está abierto.
Buenas! Tengo un paquete que llegará mañana, pero no estaré en casa. Reparten el sábado o ya quedará hasta el lunes? En principio marcho el domingo 1 semana fuera y me gustaría saber cómo gestionarlo para que no sea devuelto. Gracias.
Por la página web y el paquete te lo entregaran el lunes lo más seguro
¿Hola hay alguna oficina abierta en Cornella?
En Cornellá no hay oficina, Seur Dispone de una central en Viladecans que se para el Barcelona.
Viladecans o el prat, en cornella hay un punto de recogida, has de llamar y pedir que te lo lleven allí
No. En Viladecans es la Más Cercana o el Prat de Llobregat. Sdos.
Llama al directorio o busca en google
Alguien sabe el horario?
Hasta las 8 de la tarde
Muchas gracias por responder pero es por recoger un pedido...cosas de amazon
No lo se... Pero te aconsejo que si vas a mandar algo, no lo hagas por SEUR. Son unos inresponsables. Coge cualquier otra empresa de mensajería que seguro que son más serios.
Hola Qué horario tienen ??
Por favor no insistan no tengo ningun pedido ; llamare a la policia
De entrega ninguno, te diran que NO estabas en casa
desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la tarde continuado
8 a 17 creo
de 8.30 a 20
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